Fri frakt och försäkrad leverans med DHL

Integritetspolicy


Senast uppdaterad: 30 juni 2026

Välkommen till integritetspolicyn för Havelalights. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar, delar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, gör en beställning, kontaktar oss, prenumererar på marknadsföring eller på annat sätt interagerar med våra tjänster.

Havelalights av Witteveen E-commerce LLC, ett företag registrerat i delstaten New Mexico i USA. Havelalights kunder i Storbritannien och EU – däribland Tyskland och Nederländerna – och levererar även till Australien, Kanada och utvalda internationella destinationer där våra produkter finns tillgängliga.

Denna integritetspolicy gäller för personuppgifter som behandlas via havelalights och tillhörande tjänster.

Ingenting i denna integritetspolicy begränsar de rättigheter du kan ha enligt tillämpliga lagar om integritet och dataskydd, inklusive den brittiska GDPR, EU:s GDPR och andra tillämpliga integritetslagar.

1. Vem vi är

Butiksnamn: Havelalights
Ansvarig företagsledare: Witteveen E-commerce LLC
EIN: 30-1430114
Registrerad företagsadress: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, USA
E-post: havelalights
Telefon: +1 470-978-3201

I enlighet med gällande dataskyddslagstiftning är Witteveen E-commerce LLC personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas via Havelalights , om inte annat anges.

2. Information som vi samlar in

Vi samlar in personuppgifter när du besöker vår webbplats, lägger en beställning, skapar eller använder ett konto, kontaktar oss, laddar upp underlag för ett reklamationsärende, prenumererar på marknadsföring eller interagerar med vår webbplats och våra tjänster.

2.1 Uppgifter som du lämnar direkt

Beroende på hur du använder vår webbplats kan vi samla in följande uppgifter:

  • Fullständigt namn
  • E-postadress
  • Telefonnummer, om sådant har angetts
  • Faktureringsadress
  • Leveransadress
  • Beställningsuppgifter och köphistorik
  • Uppgifter om återbetalning, avbokning, byte, reklamation eller förfrågan till kundtjänst
  • Bilder, videor eller dokument som du laddar upp för varor som är skadade, defekta, felaktiga, ofullständiga eller inte överensstämmer med beskrivningen
  • Meddelanden som skickats till vår kundtjänst
  • Information om kundkonton, om kundkonton är aktiverade
  • Marknadsföringsinställningar, till exempel om du är prenumerant på e-post eller har avslutat prenumerationen
  • Produktrecensioner, kundomdömen, foton eller annat innehåll som du väljer att skicka in

2.2 Betalningsinformation

Betalningarna hanteras på ett säkert sätt av externa betalningsleverantörer. Vi lagrar inte fullständiga kreditkortsnummer eller fullständiga betalkortsuppgifter i våra egna system.

Betalningsleverantörer kan behandla uppgifter såsom din betalningsmetod, transaktionsbelopp, faktureringsuppgifter, uppgifter för bedrägeribekämpning och status för betalningsbekräftelse.

2.3 Information som samlas in automatiskt

När du besöker vår webbplats kan viss teknisk information och användningsinformation samlas in automatiskt, bland annat:

  • IP-adress
  • Enhetstyp
  • Webbläsartyp och version
  • Operativsystem
  • Antal visade sidor
  • Datum och tidpunkt för åtkomst
  • Hänvisande webbplats, kampanj eller trafikkälla
  • Ungefärlig plats baserad på din IP-adress
  • Cookie-identifierare och liknande spårningstekniker
  • Interaktioner med vår webbplats, varukorgen, kassan, e-postmeddelanden, annonser eller verktyg för kundsupport

3. Hur vi använder dina uppgifter

Vi använder personuppgifter för följande ändamål:

  • För att behandla, bekräfta, genomföra och leverera dina beställningar
  • För att hantera betalningar, återbetalningar, avbokningar och byten
  • För att erbjuda kundsupport och besvara dina frågor
  • För att driva vår webbplats samt funktionerna för kassa, varukorg och konto
  • För att skicka orderbekräftelser, leveransuppdateringar, återbetalningsuppdateringar och andra tjänsterelaterade meddelanden
  • Att kontrollera, utreda och hantera reklamationer som gäller skadade, defekta, felaktiga, ofullständiga eller varor som inte stämmer överens med beskrivningen
  • För att förebygga bedrägerier, obehöriga transaktioner, missbruk av vår webbplats och säkerhetsincidenter
  • För att uppfylla skyldigheter inom juridik, skatter, redovisning, konsumentskydd och tillsyn
  • För att förbättra vår webbplats, våra produkter, vår kundservice och vår shoppingupplevelse
  • För att hantera produktrecensioner, kundomdömen och innehåll som användare har skickat in där denna funktion är aktiverad
  • För att skicka marknadsföringsmeddelanden som du har prenumererat på eller som på annat sätt är tillåtna enligt lag
  • För att mäta webbplatsens prestanda, annonsernas effektivitet och kundengagemang, i den mån detta är tillåtet enligt dina inställningar för cookies och gällande lagstiftning

4. Rättsliga grunder för behandling

I de fall där den brittiska GDPR, EU:s GDPR eller liknande dataskyddslagar är tillämpliga, stöder vi oss på följande rättsliga grunder:

Syfte Rättslig grund
Bearbetning, bekräftelse, hantering och leverans av beställningar Fullgörande av ett avtal
Hantering av betalningar och utfärdande av återbetalningar Fullgörande av avtal; rättslig skyldighet i tillämpliga fall
Hantering av kundsupport, återbetalningar, byten, avbokningar och reklamationer Fullgörande av avtal; berättigade intressen
Utredning av felaktiga, skadade, felaktigt levererade, ofullständiga eller varor som inte stämmer med beskrivningen Fullgörande av avtal; berättigade intressen; rättslig skyldighet i tillämpliga fall
Bedrägeribekämpning, webbplatssäkerhet och förebyggande av missbruk Berättigade intressen; rättslig skyldighet i tillämpliga fall
Skatt, redovisning och affärshandlingar Rättslig skyldighet; berättigade intressen
Nödvändiga webbplatscookies samt funktioner för varukorg, kassa och säkerhet Fullgörande av avtal; berättigade intressen
Analyscookies och icke-nödvändiga spårningstekniker Samtycke, när detta krävs enligt lag
Marknadsföringscookies och anpassad reklam Samtycke, när detta krävs enligt lag
E-postmarknadsföring och reklammeddelanden Samtycke eller berättigade intressen, beroende på tillämplig lagstiftning och din relation till oss
Att förbättra vår webbplats, våra produkter och våra tjänster Berättigade intressen

Vi fattar inga beslut som medför rättsliga konsekvenser för dig, eller som på liknande sätt väsentligt påverkar dig, enbart på grundval av automatiserad behandling av dina personuppgifter.

5. Cookies och liknande tekniker

Vi använder cookies och liknande tekniker för att driva vår webbplats, underlätta betalningsprocessen, spara dina inställningar, analysera webbplatsens prestanda samt, i de fall detta är aktiverat och tillåtet, stödja marknadsföring och annonsering.

5.1 Typer av cookies som vi kan använda

  • Nödvändiga cookies: Krävs för webbplatsens grundläggande funktioner, såsom varukorg, kassa, säkerhet, bedrägeribekämpning och åtkomst till kontot.
  • Funktionella cookies: Används för att komma ihåg inställningar som region, valuta, språk eller cookieinställningar.
  • Analyscookies: Används för att förstå hur besökarna använder vår webbplats och för att förbättra dess prestanda.
  • Marknadsföringscookies: Används för att mäta annonsernas effektivitet och visa relevanta annonser, där detta är aktiverat och tillåtet.

Nödvändiga cookies krävs för att webbplatsen ska fungera och kan inte inaktiveras via vårt cookie-banner. Icke-nödvändiga cookies, såsom analys- och marknadsföringscookies, används endast i den utsträckning som tillåts enligt gällande lagstiftning och, när så krävs, efter att du har gett ditt samtycke.

5.2 Hantera dina inställningar för cookies

Vår banner för samtycke till cookies tillhandahålls av Pandectes GDPR Compliance, en plattform för hantering av samtycke som är installerad i vår Shopify-butik. Pandectes skannar och kategoriserar de cookies som används på vår webbplats, visar cookiebannern när du besöker webbplatsen, registrerar dina val av samtycke och styr när icke-nödvändiga cookies och spårningsskript tillåts köras. För besökare i Storbritannien och EU blockeras icke-nödvändiga cookies (såsom analys- och marknadsföringscookies) tills du ger ditt samtycke, i enlighet med kraven på förhandsgodkännande i den brittiska GDPR, EU:s GDPR och e-integritetsdirektivet.

När du besöker vår webbplats för första gången kan du via Pandectes-bannern välja att godkänna, avvisa eller anpassa icke-nödvändiga cookies efter kategori. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke genom att öppna cookieinställningarna på nytt med hjälp av knappen för cookieinställningar som finns på vår webbplats. En detaljerad och regelbundet uppdaterad lista över de cookies vi använder, grupperade efter kategori, finns tillgänglig via dessa cookieinställningar.

5.3 Hantera cookies via din webbläsare

Förutom vårt cookie-meddelande kan du styra, blockera eller radera cookies direkt via inställningarna i din webbläsare. I de flesta webbläsare kan du se vilka cookies som är lagrade på din enhet, radera dem en och en eller alla på en gång samt blockera cookies från vissa eller alla webbplatser. Här hittar du de officiella anvisningarna för de vanligaste webbläsarna:

Om du använder en annan webbläsare hänvisar vi till hjälp- eller inställningssidorna för den webbläsaren för instruktioner om hur du hanterar cookies. Observera att nödvändiga cookies inte kan inaktiveras via vårt cookiebanner, och att blockering eller radering av vissa cookies via din webbläsare kan påverka webbplatsens funktionalitet, inklusive funktioner för varukorg och kassa.

6. Analys-, annons- och mätverktyg

Vi kan använda analys-, annons- och mätverktyg för att förstå webbplatsens prestanda, förbättra våra tjänster, mäta annonsernas effektivitet och visa relevanta annonser där detta är tillåtet.

Dessa verktyg kan omfatta tjänster som tillhandahålls av plattformar som Google, Shopify, Meta eller andra leverantörer av analys- och annonseringstjänster, beroende på vilka verktyg som är aktiva på vår webbplats vid tidpunkten för ditt besök.

När vi använder Googles tjänster för analys eller annonsering tillämpar vi Googles samtyckesläge så att dessa verktyg respekterar dina inställningar för cookies. Icke-nödvändiga taggar aktiveras först efter att du har gett ditt samtycke, i de fall där lagen kräver detta.

I de fall där lagen så kräver kommer analys- och marknadsföringscookies eller liknande tekniker endast att användas med ditt samtycke. Du kan återkalla eller ändra ditt samtycke via de cookieinställningar som finns tillgängliga på vår webbplats, i tillämpliga fall.

7. Shopify och tjänster för e-handelsplattformar

Vår butik drivs via Shopify. Shopify tillhandahåller e-handelsplattformen som gör det möjligt för oss att visa produkter, hantera varukorgen och kassan, behandla beställningar, hantera betalningar, sköta kundkonton, bidra till bedrägeribekämpning samt tillhandahålla relaterade butiksfunktioner.

När du använder vår webbplats eller lägger en beställning kan personuppgifter komma att behandlas av Shopify och tillhörande Shopify-tjänster i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla webbutiken, kassafunktionen, betalning, orderhantering, bedrägeribekämpning, webbhotell och därmed sammanhängande tjänster.

8. Delning av dina uppgifter

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi delar personuppgifter endast när det är nödvändigt för att bedriva vår verksamhet, tillhandahålla våra tjänster, uppfylla lagstadgade skyldigheter eller skydda våra rättigheter.

Vi kan komma att dela personuppgifter med:

  • Leverantörer av e-handelsplattformar, däribland Shopify, för att driva vår webbplats och hantera betalningsprocessen
  • Betalningsleverantörer, för att hantera betalningar, återbetalningar och bedrägerikontroller
  • Transportföretag och logistikpartner för leverans av beställningar
  • Verktyg för kundsupport, för hantering av återbetalningar, byten, avbokningar, reklamationer och kundförfrågningar
  • E-post- och kommunikationsleverantörer, för att skicka orderuppdateringar, svar från supporten, servicemeddelanden och marknadsföringsmeddelanden där så är tillåtet
  • Analys- och annonsleverantörer, i den mån detta är aktiverat och tillåtet enligt dina cookieinställningar och gällande lagstiftning
  • Verktyg för recensioner och användargenererat innehåll, där produktrecensioner, kundfoton eller kundomdömen är aktiverade
  • Företag som arbetar med bedrägeribekämpning och säkerhet, för att skydda vår webbplats, våra kunder, våra betalningar och vår verksamhet
  • Professionella rådgivare, såsom revisorer, juridiska rådgivare, skatterådgivare, rådgivare inom regelefterlevnad eller försäkringsbolag
  • Statliga myndigheter, tillsynsmyndigheter, domstolar, tullmyndigheter eller brottsbekämpande myndigheter, när detta krävs enligt lag eller är nödvändigt för att skydda våra rättigheter

Vi kräver att tjänsteleverantörer hanterar personuppgifter på ett säkert sätt och endast för de ändamål för vilka de anlitas.

9. Internationella dataöverföringar

Eftersom Havelalights av ett företag som är registrerat i USA och anlitar tjänsteleverantörer som kan bedriva verksamhet internationellt, kan dina personuppgifter komma att överföras till, hämtas från eller behandlas i länder utanför Storbritannien, Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller det land där du är bosatt.

I de fall där tillämplig dataskyddslagstiftning kräver skyddsåtgärder vid internationella överföringar förlitar vi oss på lämpliga överföringsmekanismer. Dessa kan omfatta adekvatitetsbeslut, databehandlingsavtal, standardavtalsklausuler, det brittiska avtalet om internationell dataöverföring (UK International Data Transfer Agreement) eller det brittiska tillägget (UK Addendum), eller andra rättsligt erkända skyddsåtgärder där så är tillämpligt.

Vi vidtar rimliga åtgärder för att säkerställa att personuppgifter som överförs internationellt förblir skyddade i enlighet med denna integritetspolicy och gällande lagstiftning.

10. Lagring av uppgifter

Vi lagrar personuppgifter endast så länge som det är rimligt nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna integritetspolicy, bland annat för att tillhandahålla tjänster, hantera beställningar, uppfylla rättsliga skyldigheter, lösa tvister, förebygga bedrägerier och verkställa avtal.

Vanliga lagringstider är bland annat:

  • Order- och transaktionsuppgifter: sparas under den tid som krävs för skatte-, redovisnings-, juridiska och affärsmässiga dokumentationsändamål.
  • Uppgifter om kundsupport, återbetalningar, avbokningar, byten och reklamationer: sparas så länge som det är nödvändigt för att lösa ärendet och upprätthålla en rimlig affärsdokumentation.
  • Foton, videor eller bevis som lämnats in i samband med supportärenden: sparas så länge som det är nödvändigt för att granska och lösa ärendet samt för att upprätthålla en rimlig dokumentation.
  • Kundkontoinformation: sparas så länge kontot är aktivt eller så länge det krävs av juridiska, säkerhetsmässiga eller affärsmässiga skäl.
  • Marknadsföringsinställningar: sparas tills du avslutar prenumerationen, återkallar ditt samtycke eller tills uppgifterna inte längre behövs.
  • Cookie- och analysdata: sparas i enlighet med inställningarna och lagringstiderna för de berörda verktygen, i förekommande fall.
  • Uppgifter om bedrägeribekämpning och säkerhet: sparas så länge det är rimligt nödvändigt för att skydda vår webbplats, våra kunder, våra betalningar och vår verksamhet.

När personuppgifter inte längre behövs kommer vi att radera dem, anonymisera dem eller lagra dem på ett säkert sätt endast i de fall där det är nödvändigt av juridiska eller berättigade affärsmässiga skäl.

11. Dina rättigheter när det gäller integritet

Beroende på var du befinner dig och gällande lagstiftning, inklusive den brittiska GDPR, EU:s GDPR och andra tillämpliga dataskyddslagar, kan du ha vissa rättigheter när det gäller dina personuppgifter.

Dessa rättigheter kan omfatta:

  • Rätten att få tillgång till de personuppgifter vi har om dig
  • Rätten att begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
  • Rätten att begära radering av dina personuppgifter
  • Rätten att begära begränsning av behandlingen
  • Rätten att invända mot vissa behandlingsåtgärder
  • Rätten till dataportabilitet, i tillämpliga fall
  • Rätten att återkalla sitt samtycke när behandlingen grundar sig på samtycke
  • Rätten att invända mot direktmarknadsföring
  • Rätten att lämna in ett klagomål till en dataskyddsmyndighet

För att utöva dina rättigheter avseende personuppgifter, kontakta oss på havelalights. Ange tillräckligt med information för att vi ska kunna identifiera din beställning, ditt konto eller din kontakt med oss och behandla din begäran.

Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi kan tillmötesgå vissa förfrågningar. Vi kommer att svara inom den tidsfrist som föreskrivs i gällande lagstiftning.

12. Marknadskommunikation

Om du prenumererar på marknadsföringsmeddelanden kan vi använda din e-postadress för att skicka reklammeddelanden, produktuppdateringar, erbjudanden eller annat marknadsföringsinnehåll.

Du kan när som helst avsluta prenumerationen på marknadsföringsmejl genom att klicka på länken för att avsluta prenumerationen i våra mejl eller genom att kontakta oss på havelalights.

Vi kan fortfarande skicka meddelanden till dig som inte är av marknadsföringskaraktär och som rör din beställning, ditt konto, återbetalningar, byten, avbokningar, kundtjänstärenden, säkerhet eller juridiska meddelanden.

13. Produktrecensioner och innehåll som lämnats in av användare

Om du skickar in en produktrecension, en bild, en video, ett omdöme eller annat användargenererat innehåll kan vi behandla detta innehåll för att visa recensioner, förbättra våra tjänster, svara på kundernas synpunkter eller stödja vår marknadsföring, i den utsträckning som lagen tillåter och i enlighet med de tillstånd du ger.

Vänligen ange inte personuppgifter i texten för offentlig granskning som du inte vill ska vara synliga för andra.

Om vi använder kundfoton, recensioner eller kundutlåtanden i marknadsföringssyfte kommer vi att göra detta i enlighet med gällande lagstiftning och de tillstånd som gäller för innehållet.

14. Säkerhet

Vi vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk, ändring, utlämnande eller förstörelse.

Vår webbplats använder SSL-kryptering för att skydda information som överförs mellan din webbläsare och vår webbplats. Betalningsuppgifterna hanteras via säkra externa betalningsleverantörer.

Ingen metod för överföring via internet eller elektronisk lagring är helt säker. Vi kan därför inte garantera absolut säkerhet, men vi arbetar för att skydda dina personuppgifter med hjälp av lämpliga säkerhetsåtgärder.

15. Barns integritet

Vår webbplats och våra tjänster är avsedda för vuxna och riktar sig inte till barn. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn utan lämpligt samtycke i de fall där lagen kräver detta.

Om du misstänker att ett barn har lämnat personuppgifter till oss, ber vi dig kontakta oss på havelalights så att vi kan undersöka saken och vidta lämpliga åtgärder.

16. Länkar till externa webbplatser

Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser, tjänster, betalningsleverantörer, sidor för leveransspårning, plattformar för sociala medier eller externa resurser som tillhör tredje part. Vi ansvarar inte för tredje parts webbplatsers integritetspolicy, säkerhet eller innehåll.

Vi rekommenderar att du läser igenom integritetspolicyn för alla webbplatser eller tjänster från tredje part som du använder.

17. Dataskyddsmyndigheter

Om du är bosatt i Storbritannien och har frågor om hur dina personuppgifter hanteras kan du ha rätt att vända dig till den brittiska dataskyddsmyndigheten (ICO).

Om du är bosatt i Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet kan du ha rätt att lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.

Du kan också kontakta oss först via havelalights så att vi kan försöka lösa ditt ärende direkt.

18. Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i vår verksamhet, vår webbplats, våra tjänsteleverantörer, lagkrav eller våra integritetsrutiner.

Den senaste versionen kommer alltid att publiceras på denna sida. När vi gör ändringar kommer vi att uppdatera datumet för ”Senast uppdaterad” högst upp i denna policy.

19. Kontaktuppgifter

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller om hur vi hanterar dina personuppgifter kan du kontakta oss via uppgifterna nedan:

Butiksnamn: Havelalights
Ansvarig företagsledare: Witteveen E-commerce LLC
EIN: 30-1430114
Registrerad företagsadress: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, USA
E-post: havelalights
Telefon: +1 470-978-3201
Kundtjänstens öppettider: må–fre kl. 08.00–19.00 · lör–sön kl. 10.00–14.00 brittisk tid
Svarstid: Vi strävar efter att svara inom 48 timmar

20. Relaterade riktlinjer

Användarvillkor | Fraktvillkor | Betalningsvillkor | Kontaktsida | Returportal | Orderspårning