Betalningspolicy
Senast uppdaterad: 30 juni 2026
På Havelalightssträvar vi efter att erbjuda en säker, transparent och pålitlig betalningsupplevelse. Denna betalningspolicy beskriver vilka betalningsmetoder vi accepterar, hur betalningar hanteras, hur valuta och skatter visas samt vad du ska göra om du stöter på problem med betalningen.
Havelalights av Witteveen E-commerce LLC, ett företag registrerat i delstaten New Mexico i USA. Havelalights kunder i Storbritannien och EU – däribland Tyskland och Nederländerna – och levererar även till Australien, Kanada och utvalda internationella destinationer där våra produkter finns tillgängliga.
Denna policy gäller för beställningar som görs via havelalights.
1. Godkända betalningssätt
De betalningsmetoder som accepteras visas i kassan innan du lägger din beställning. Beroende på var du befinner dig, vilken enhet du använder, vilken valuta du väljer och vad som är tillgängligt i kassan accepterar vi följande säkra betalningsmetoder:
| Betalningsmetod | Typ |
|---|---|
| Visa | Kredit- / Betalkort |
| Mastercard | Kredit- / Betalkort |
| American Express | Kreditkort |
| Upptäck | Kredit- / Betalkort |
| Diners Club | Kreditkort |
| ELO | Kredit- / Betalkort |
| JCB | Kreditkort |
| UnionPay | Kredit- / Betalkort |
| Apple Pay | Digital plånbok |
| PayPal | Digital plånbok |
De betalningssätt som är tillgängliga för din beställning visas vid kassan. Vissa betalningssätt visas eventuellt endast om de stöds av din enhet, webbläsare, ditt land, den valda valutan eller ditt betalkort.
Om ett betalningssätt inte visas vid kassan kan det hända att det inte är tillgängligt för din beställning, din plats, din enhet, din webbläsare eller den valda valutan.
Alla betalningar behandlas i samband med orderbekräftelsen. Beställningar behandlas eller skickas inte förrän betalningen har godkänts eller genomförts.
2. Betalningssäkerhet
Din betalningssäkerhet är viktig för oss. Betalningarna hanteras via säkra externa betalningsleverantörer som använder kryptering och säkerhetsåtgärder för betalningar.
Vår webbplats använder SSL-kryptering för att skydda information som överförs mellan din webbläsare och vår webbplats.
Vi lagrar inte fullständiga kreditkortsnummer eller fullständiga betalkortsuppgifter i våra egna system. Känslig betalningsinformation hanteras på ett säkert sätt av våra betalningsleverantörer.
För mer information om hur vi hanterar personuppgifter, se vår integritetspolicy.
3. Betalningsbekräftelse
När din betalning har genomförts kommer du att få ett e-postmeddelande med en orderbekräftelse som innehåller uppgifter om din beställning.
Om du inte får ett e-postmeddelande med orderbekräftelse inom 30 minuter efter att du har lagt din beställning, gör följande:
- Kolla i din skräppostmapp.
- Kontrollera att den e-postadress som angetts vid betalningen är korrekt.
- Kontakta oss på havelalights om du fortfarande inte kan hitta bekräftelsemejlet.
Ett e-postmeddelande med orderbekräftelse bekräftar att vi har mottagit din beställning. Om det uppstår problem med betalningsgodkännande, bedrägerikontroller, produktens tillgänglighet eller orderverifiering kan vi komma att kontakta dig innan vi behandlar eller skickar beställningen.
4. Misslyckade eller avvisade betalningar
Om din betalning avvisas eller inte kan genomföras kan det hända att din beställning inte går att slutföra. Om detta inträffar, prova följande:
- Kontrollera att kortnummer, giltighetstid, faktureringsadress och säkerhetskod är korrekt angivna.
- Se till att ditt kort eller din betalningsmetod är godkänd för onlineköp.
- Kontrollera att det finns tillräckligt med medel eller kredit tillgängligt.
- Kontrollera om din bank eller betalningsleverantör har blockerat transaktionen av säkerhetsskäl.
- Prova en annan godkänd betalningsmetod som visas i kassan.
- Kontakta din bank eller din betalningsleverantör om problemet kvarstår.
Om du fortfarande har problem med betalningen, kontakta oss på havelalights så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.
5. Valuta
Priserna på vår webbplats kan visas i olika valutor beroende på din IP-adress, valt land eller region, inställningar för webbläsare och plats samt de valutalternativ som finns tillgängliga på vår webbplats.
Du kan eventuellt också ändra det valda landet, regionen eller valutan manuellt med hjälp av de alternativ som finns på vår webbplats.
Den slutliga valutan och det totala beloppet för din beställning visas i kassan innan du lägger din beställning. Läs igenom kassasidan noggrant innan du bekräftar ditt köp.
Det belopp som debiteras för din beställning är det slutliga belopp som visas vid kassan i den valda valutan.
Om din bank, kortutgivare eller betalningsleverantör tar ut avgifter för valutaväxling, utlandsavgifter, internationella transaktionsavgifter eller andra betalningsrelaterade avgifter, fastställs dessa avgifter av din leverantör och ligger utanför vår kontroll.
Om du är osäker på om ytterligare bankavgifter eller valutaväxlingsavgifter kan tillkomma, bör du kontakta din bank, kortutgivare eller betalningsleverantör innan du lägger din beställning.
6. Skatter, avgifter och tullavgifter
Gällande skatter, avgifter, rabatter och det slutliga orderbeloppet visas vid kassan, där de debiteras av Havelalights.
Vi erbjuder gratis standardfrakt på alla beställningar som görs via vår webbplats. Ingen avgift för standardfrakt läggs till vid kassan.
Beroende på vilket land leveransen går till kan din beställning komma att beläggas med lokala skatter, importtullar, tullavgifter eller klareringsavgifter. Om dessa avgifter tas ut av Havelalights kommer de att visas i kassan innan du slutför din beställning.
Eventuella avgifter som tas ut separat av lokala tullmyndigheter, banker, kortutgivare eller betalningsleverantörer kan ligga utanför vår kontroll.
Om du är osäker på om tullavgifter, tullkostnader eller betalningsrelaterade avgifter kan tillkomma rekommenderar vi att du kontaktar din lokala tullmyndighet, bank, kortutgivare eller betalningsleverantör innan du lägger din beställning.
7. Rabatter, kampanjer och presentkort
Alla giltiga rabattkoder, kampanjer eller presentkort måste anges i kassan innan du lägger din beställning.
Rabatter, kampanjer och presentkort omfattas av de angivna villkoren och kan ha giltighetstid, undantag för vissa produkter, lägsta beställningsvärde eller andra villkor.
Om en rabattkod inte fungerar vid utcheckningen kan det bero på att den har gått ut, är ogiltig, redan har använts, inte gäller för den valda produkten eller inte kan kombineras med ett annat erbjudande.
Vi kan inte garantera att en rabatt kan tillämpas efter att en beställning redan har gjorts.
8. Bedrägeribekämpning och orderverifiering
För att skydda kunderna och förebygga bedrägerier kan vissa beställningar komma att granskas innan de behandlas eller skickas.
Om ytterligare verifiering krävs kan vi komma att kontakta dig via de kontaktuppgifter som du angav vid utcheckningen.
Vi förbehåller oss rätten att annullera eller avslå en beställning om betalningen inte kan verifieras, om det föreligger misstankar om bedrägeri eller obehörig verksamhet, eller om så krävs enligt lag eller betalningsleverantörens regler.
Om en beställning avbokas efter att betalningen har genomförts kommer vi att återbetala beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden, såvida inte detta är förbjudet enligt lag eller på grund av begränsningar från betalningsleverantören.
9. Återbetalningar
Godkända återbetalningar sker till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid beställningen.
Återbetalningar behandlas vanligtvis inom den tidsram som anges i vår policy för returer och återbetalningar.
Efter att vi har genomfört återbetalningen kan det ta ytterligare tid för din bank eller betalningsleverantör att göra pengarna tillgängliga på ditt konto. Handläggningstiderna varierar beroende på leverantör och ligger utanför vår kontroll.
Om din ursprungliga betalningsmetod inte längre är tillgänglig, vänligen kontakta din bank eller betalningsleverantör för hjälp.
10. Betalningstvister och återbetalningar
Om du upptäcker en obehörig debitering, en dubbeldebitering, ett felaktigt belopp eller något annat betalningsproblem i samband med en Havelalights , ber vi dig kontakta oss på havelalights så att vi kan undersöka ärendet.
Ange ditt ordernummer, den e-postadress som du använde vid betalningen samt en tydlig beskrivning av betalningsproblemet.
Du kan också kontakta din bank, kortutgivare eller betalningsleverantör om du misstänker att en transaktion har skett utan ditt medgivande eller är felaktig. Inget i denna policy begränsar de rättigheter du kan ha genom din bank, kortutgivare, betalningsleverantör eller gällande lagstiftning.
11. Kundtjänst
Om du har frågor om betalningar, fakturering, återbetalningar, orderbekräftelse eller betalningsproblem, vänligen kontakta oss via uppgifterna nedan:
E-post: havelalights
Telefon: +1 470-978-3201
Kundtjänstens öppettider: må–fre kl. 08.00–19.00 · lör–sön kl. 10.00–14.00( brittisk tid)
Svarstid: Vi strävar efter att svara inom 48 timmar.
För att begära eller spåra en retur, vänligen använd vår returportal på havelalights.com/pages/request-a-return-1.
12. Företagsinformation
Butiksnamn: Havelalights
Ansvarig företagsledare: Witteveen E-commerce LLC
EIN: 30-1430114
Registrerad företagsadress: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, USA
E-post: havelalights
Telefon: +1 470-978-3201
13. Relaterade riktlinjer
Användarvillkor | Fraktpolicy | Retur- och återbetalningspolicy | Integritetspolicy | Kontaktsida | Returportal | Orderspårning