Fri och försäkrad frakt med DHL

Garantipolicy

Garantipolicy

Senast uppdaterad: 18 maj 2026

Tack för att du handlar hos HavelaLights. Vi strävar efter att erbjuda högkvalitativa produkter och enastående kundservice. Denna garantipolicy följer alla tillämpliga konsumentskyddsbestämmelser inom Europeiska unionen (EU), inklusive direktiv (EU) 2019/771 om vissa aspekter rörande avtal om försäljning av varor, samt den brittiska konsumenträttslagen Consumer Rights Act 2015.

1. Lagstadgad garanti

Alla produkter köpta från havelalights.com omfattas av EU:s lagstadgade garanti på 2 år från leveransdatum. Brittiska kunder skyddas av motsvarande rättigheter enligt Consumer Rights Act 2015. Denna lagstadgade garanti täcker alla bristande överensstämmelser som föreligger vid leveranstillfället eller uppstår inom två år.

Under denna period, om produkten visar sig vara defekt eller inte överensstämmer med avtalet (t.ex. funktionsfel, felaktig vara eller skadad vid ankomst), har du rätt till kostnadsfri reparation, ersättning eller återbetalning, beroende på situationen.

2. Villkor för garantianspråk

För att göra ett garantianspråk, vänligen se till att följande villkor är uppfyllda:

  • Problemet måste rapporteras inom 2 månader från upptäckten av defekten.
  • Du tillhandahåller köpbevis (t.ex. orderbekräftelse eller faktura).
  • Defekten orsakades inte av felaktig användning, felaktig installation, försummelse eller obehöriga modifieringar.

3. Hur man gör ett garantianspråk

För att initiera ett anspråk, vänligen kontakta vår kundtjänst via:

Vänligen inkludera en detaljerad beskrivning av problemet och bifoga foton eller videor där det är möjligt. Vi strävar efter att svara inom 48 timmar (måndag–fredag, exklusive helgdagar).

4. Åtgärder

I enlighet med EU:s och Storbritanniens lagstiftning har du, om din produkt är defekt eller icke-konform, rätt till följande åtgärder, kostnadsfritt:

  • Reparation — Vi kommer att reparera varan om det är genomförbart.
  • Utbyte — Om reparation inte är möjlig eller skulle medföra oproportionerliga kostnader, kommer vi att byta ut varan.
  • Återbetalning — Om varken reparation eller utbyte är genomförbart inom rimlig tid, kan du begära en delvis eller full återbetalning.

5. Tillverkarens garanti (om tillämpligt)

Vissa varor kan inkludera en ytterligare tillverkargaranti. Denna garanti tillhandahålls av tillverkaren och ersätter inte dina lagstadgade rättigheter enligt EU:s eller Storbritanniens lagstiftning. Vänligen konsultera produktdokumentationen för detaljer där det är tillämpligt.

6. Kostnader och returfrakt

Om ditt garantianspråk accepteras, kommer vi att täcka alla fraktkostnader relaterade till reparationen eller utbytet. Om anspråket inte är berättigat (t.ex. skada orsakad av felaktig användning), kan returfraktkostnader debiteras.

7. Ansvarsbegränsning

Denna garantipolicy täcker inte oförutsedda skador eller följdskador, förutom i den utsträckning det krävs enligt tvingande konsumentskyddslagar i EU eller Storbritannien.

8. Kontakta oss

Om du har några frågor om denna garantipolicy eller behöver hjälp, vänligen kontakta oss på:

Butiksnamn: HavelaLights
E-post: support@havelalights.com
Adress: 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, United States

Relaterade policyer

Retur- och återbetalningspolicy | Leveranspolicy | Integritetspolicy | Användarvillkor | Betalningspolicy

Snabblänkar

Kontaktsida | FAQ | Orderstatus | Returportal