Fri frakt och försäkrad leverans med DHL

Ångerrätt (Herroepingsrecht)


Senast uppdaterad: 22 juni 2026

Denna information om ångerrätt gäller för konsumenter inom Europeiska unionen som handlar hos HavelaLights.

HavelaLights av Witteveen E-commerce LLC, ett företag registrerat i USA. Vi levererar till kunder i Tyskland, Nederländerna och andra EU-länder där denna rättighet gäller.

Detta meddelande gäller beställningar som görs via havelalights.

Ingenting i detta meddelande begränsar eller utesluter de rättigheter som du kan ha enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

1. Din ångerrätt

Om du är konsument inom Europeiska unionen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, tar emot varorna.

För beställningar som innehåller flera varor som levereras separat börjar ångerfristen den dag du tar emot den sista varan i din beställning.

Vår 30-dagars returfrist för kommersiella köp är mer generös än den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar. Om vår 30-dagars returfrist ger dig mer tid än det lagstadgade minimumet gäller den förmånligare fristen.

2. Hur du utövar din ångerrätt

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss ditt beslut genom ett tydligt uttalande innan ångerfristen löper ut.

Du kan meddela oss på följande sätt:

Du kan använda den mall för återkallelse som finns i avsnitt 7 i detta meddelande, men det är inte obligatoriskt. Det räcker med ett tydligt skriftligt uttalande där du uttrycker ditt beslut att återkalla.

För att iakttaga ångerfristen räcker det att du skickar din anmälan innan ångerfristen har löpt ut.

3. Retur av varor

Efter att du har meddelat oss om ditt ånger har du 14 dagar på dig att returnera varorna, räknat från den dag då du meddelade oss.

Godkända returer ska skickas till:

HavelaLights
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Nederländerna

Skicka inte tillbaka några varor innan du har fått godkännande och returinstruktioner från oss. För att påbörja en retur, använd vår retursida eller skicka ett e-postmeddelande havelalights.

Du ansvarar för att varorna är ordentligt förpackade för att förhindra skador under returtransporten. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst och sparar kvittot på försändelsen.

4. Returfraktkostnader

Vid återköp där varan inte är felaktig, skadad, felaktigt levererad, ofullständig eller inte överensstämmer med beskrivningen, står du själv för de direkta kostnaderna för att returnera varan.

Vi tillhandahåller inte förbetalda eller kostnadsfria returetiketter för returer vid ångerrätt.

Om gällande lagstiftning kräver att vi täcker eller ersätter returfraktkostnaderna, till exempel om en vara är felaktig, skadad, felaktigt levererad, ofullständig eller inte stämmer med beskrivningen, kommer vi att göra detta efter att ärendet har granskats och bekräftats.

5. Konsekvenser av återkallande — Återbetalning

Så snart vi har mottagit och granskat dina returnerade varor kommer vi att återbetala alla belopp som vi har mottagit från dig för den returnerade varan, inklusive de ursprungliga standardfraktkostnaderna i förekommande fall.

Vi kommer att behandla återbetalningen inom 14 dagar från den dag då vi mottar de returnerade varorna, eller från den dag då du lämnar in bevis på att du har returnerat varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Vi kommer att utföra återbetalningen via samma betalningssätt som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om något annat. Du kommer inte att debiteras några avgifter i samband med återbetalningen.

Avdrag för värdeminskning: Om varorna har hanterats utöver vad som är nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion, kan vi göra ett rimligt avdrag från återbetalningen för att återspegla eventuella värdeminskningar, i den mån tillämplig lagstiftning tillåter detta.

Eftersom HavelaLights gratis standardfrakt på berättigade beställningar debiteras normalt ingen standardfraktavgift vid kassan och ingen fraktavgift ingår normalt i återbetalningen. Eventuella extra kostnader för express-, premium- eller uppgraderade leveransalternativ ersätts inte, såvida inte detta krävs enligt lag.

6. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

  • Varor som har installerats, använts, ändrats eller skadats efter leveransen, utöver vad som är nödvändigt för att kontrollera deras beskaffenhet, egenskaper och funktion
  • Varor som inte är i ett skick som lämpar sig för återförsäljning
  • Varor som saknar väsentliga delar, tillbehör eller komponenter
  • Skräddarsydda eller personligt anpassade varor, såvida de inte är felaktiga, skadade, felaktiga, ofullständiga eller inte överensstämmer med beskrivningen
  • Eventuella andra kategorier som undantas enligt gällande lagstiftning

Dessa undantag påverkar inte dina lagstadgade rättigheter om en vara är felaktig, skadad, felaktigt levererad, ofullständig eller inte överensstämmer med beskrivningen.

7. Mall för uttagsformulär

Om du vill ångra ditt köp kan du använda mallen nedan. Fyll i formuläret och skicka tillbaka det via e-post till havelalights.

MALL FÖR ÅNGERFORMULÄR
Fyll i och returnera detta formulär endast om du vill ångra avtalet.

Till: Witteveen E-commerce LLC, verksamt under namnet HavelaLights
1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, USA
E-post: havelalights

Jag/Vi meddelar härmed att jag/vi ångrar mitt/vårt köpeavtal avseende följande varor:

Beställt den / mottaget den: ___________________________

Ordernummer: ___________________________

Kundens/kundernas namn: ___________________________

Konsumentens/konsumenternas adress: ___________________________

Konsumentens/konsumenternas underskrift endast om detta formulär lämnas in i pappersform: ___________________________

Datum: ___________________________

Nederländska — Standardformulär för återkallelse
Fyll endast i och skicka tillbaka detta formulär om du vill ångra avtalet.

Till: Witteveen E-commerce LLC, verksamt under namnet HavelaLights
1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, USA
E-post: havelalights

Jag/Vi meddelar härmed att jag/vi återkallar vårt avtal om försäljning av följande varor:

Beställt den / mottaget den: ___________________________

Beställningsnummer: ___________________________

Konsumentens/konsumenternas namn: ___________________________

Kundens adress: ___________________________

Konsumentens/konsumenternas underskrift endast om detta formulär lämnas in i pappersform: ___________________________

Datum: ___________________________

8. Felaktiga, skadade, felaktiga, ofullständiga eller varor som inte stämmer med beskrivningen

Om din vara levereras med fel, är skadad, felaktig, ofullständig eller inte stämmer överens med beskrivningen, är dina rättigheter inte begränsade till ångerrätten. Du kan också ha lagstadgade rättigheter till reparation, utbyte, prisavdrag eller återbetalning enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

Kontakta oss gärna så snart som möjligt via vår retursida eller via e-post havelalights och ange ditt ordernummer, en beskrivning av problemet samt bilder eller videoklipp om sådana finns.

9. Två års garanti

Utöver dina lagstadgade rättigheter omfattas varje HavelaLights av en 2-årig garanti mot tillverkningsfel, LED-fel och fel på fjärrkontrollen vid normal användning. För fullständiga garantivillkor, se vår garantipolicy.

10. Kundtjänst

E-post: havelalights
Telefon: +1 470-978-3201
Kundtjänstens öppettider: må–fre kl. 08.00–19.00 · lör–sön kl. 10.00–14.00( brittisk tid)
Svarstid: Vi strävar efter att svara inom 48 timmar.

11. Företagsinformation

Butiksnamn: HavelaLights
Ansvarig företagsledare: Witteveen E-commerce LLC
EIN: 30-1430114
Registrerad företagsadress: 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, USA
Returadress inom EU: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Nederländerna
E-post: havelalights
Telefon: +1 470-978-3201

12. Relaterade riktlinjer

Retur- och återbetalningspolicy | Garantivillkor | Fraktpolicy | Användarvillkor | Integritetspolicy | Kontaktsida | Retursida